اگر اتومبیل شما به دلیل نقص فنی قادر به حرکت نیست یا نیاز به خدمات فوری دارد ، می توانید با شماره 09629 (شماره ملی رایگان) تماس بگیرید و یا با شماره امداد خودرو تماس بگیرید. درخواست خود را با توجه به نوع کارت امداد مشترک ارائه دهید. در این حالت ، امداد خودرو نزدیکترین واحد سیار شما را برای مرتب سازی ماشین شما می فرستد.
– واحد خبره تمام مشخصات اتومبیل را هنگام پاسخگویی به شما نشان داده است.
– در صورت تماس با مرکز پیام ، اگر یکی از انواع کارت های باشگاه اعضا را دارید یا کمک خودروی مرکز را به اشتراک می گذارید ، شماره کارت را اعلام کنید.
– اطلاعات و نشانگر دقیق محل پارک ، شماره تلفن همراه یا شماره تلفنی که از طریق آن می توانید مطلع شوید. کارکنان مرکز پیام ابتدا برای رفع نقص خودرو نیاز به مشاوره فنی دارند که از طریق تلفن انجام شده است. در صورت لزوم ، نزدیکترین آمبولانس تا محل اعزام خودرو ادامه یافت.
نوع:
– تمام مخاطبین و مکالمات با واحد پیام برای پیگیری در آینده ضبط شده و به صورت روزانه بایگانی می شوند.
– اطلاعات مربوط به درخواست امداد و نحوه ارائه امداد در برنامه نرم افزار امداد خودرو ثبت شده و در پایان هر گزارش بصورت رایگان گزارش می شود.
– در صورت درخواست اعزام امدادگر به پارکینگ ، حتماً کد نجات اعزام کننده را بخاطر بسپارید تا در صورت لزوم در پیگیری های بعدی نیز گنجانده شوید.
– متوسط زمان انتظار برای مشتریان در داخل و خارج از شهرها حداکثر 10 تا 45 دقیقه برای تسهیل در نزدیکی و 60 دقیقه برای تسهیل مسافت و ترافیک زیاد است.
– زمان رسیدن امدادگر به محل بستن در محل دفن ایستگاه اتومبیل ، وضعیت ترافیک ، شرایط آب و هوایی ، محل گشت و استقرار آمبولانس ها و اقدامات تراکم. ورود یک امدادگر را اعلام کرد.
وظایف (مشترک) قبل از ورود امدادگر:
با توجه به دستورالعمل های راننده و راننده و راه های ایجاد یک سازمان و قبل از وقوع تصادفات پس از توقف ماشین ، نکات زیر را می توان مشاهده کرد:
– چراغ های چشمک زن اتومبیل را روشن کرده و در موتور را به عنوان علامت مشخص بالا بیاورید. مثلث هشدار را 35 متر پشت ماشین قرار دهید و توسط امدادگر انتخاب شوید.
– قبل از رسیدن امدادگر ، وسیله نقلیه را جابجا نکنید و در صورت لغو و عیب یابی ، به مرکز پیام اطلاع داده می شود تا از ارسال اعزام کننده جلوگیری شود.
– آمبولانس های این مرکز با نام و نشان انجمن جهانگردی و اتومبیل جمهوری اسلامی ایران حک شده و امدادگران نیز دارای کارت شناسایی و لباس فرم مرکز امداد هستند.
– اگر مددجو قصد انجام خدمات امدادی اضطراری را برای رفع نقص طبق دستورالعمل امداد داشته باشد.
– اگر نظر نجات دهنده انجام نقص در تعمیرگاه های تعمیر شده ، برای یدک کشی و حمل و نقل خودرو است.
– در پایان عملیات امداد ، امدادگر باید گزارشی از نحوه انجام مأموریت و خدمات کوچک ارائه شده به واحد پیام ارائه دهد و با توجه به نوع ضمانت و کارت اشتراک فرم (فاکتور) صادر کند.
توجه: به قطعات تعمیر شده که نوع ضمانت و سهم امداد خواهر است توجه کنید زیرا قطعات مختلفی در فاکتور (فاکتور) ایجاد می شود و همچنین باعث تعمیر قطعات داغ می شود. انجام دادن.
– دریافت رضایت نامه کتبی از امداد به صورت جزوه مربوط به عمل است.
– فاکتور باید کاملاً تکمیل شده باشد و حاوی نام و نام خانوادگی کد اشتراک ، نوع کارت ، کد و امضای مددکار باشد.
– امدادگر موظف است نسخه ای از فاکتور را در اختیار امدادگر قرار دهد.
در بعضی موارد ، هنگامی که ما به مقصد می رسیم ، ماشین ما دارای نقص فنی است که نمی توانیم آن را دوباره راه اندازی کنیم. یا اینکه به دلیل کمبود امکانات و تجهیزات موبایل قادر به راه اندازی مجدد ماشین و تعمیر آن نخواهیم بود. در این شرایط ، بهترین راه برای حل مشکل و راه اندازی مجدد خودرو تماس با گروه امداد خودرو در تهران یا نزدیکترین مرکز امداد خودرو است تا بتوانید در اسرع وقت برای ارائه خدمات امداد خودرو و رفع مشکلات فنی به محل مراجعه کنید. نقص در محل. ماشین.
امداد خودرو با هدف جلب رضایت مشتری و انجام وظایف آن از طریق ارائه خدمات كامل با مشتریان از قبیل خدمات تعمیرات ، خدمات سیار در محل كار یا منزل ، خدمات تلفنی و مشاوره ای ، خدمات كارت عضویت ، خدمات دوره ای و فصلی فعالیتهای آنها پرداخت در سراسر كشور به در شرایط مختلف و مکان های مختلف به رانندگان خدمات ارائه دهید.
تعریف اصطلاحات مربوط به خدمات امداد خودرو در تهران
نجات دهنده: شخصی است که دانش و تخصص کافی در حل مشکلات فنی وسایل نقلیه و توانایی ها و مهارت های جسمی و تجربه و تخصص کافی با یک وسیله نقلیه نجات به عنوان عضوی از شبکه امداد و نجات برای ارائه خدمات خودرو و خدمات امداد و نجات دارد. آهسته. تدریجی
خدمات امداد خودرو: این خدمات شامل کلیه فعالیتهایی با هدف رفع مشکلات فنی خودروها در شرایطی است که اتومبیل به دلیل نقص فنی از کار افتاده است که شامل تعمیر یا تعویض قطعات یا حمل و نقل 24 ساعته خودرو می باشد.
تیم سیار در خدمات امداد خودرو: افرادی که درگیر امداد هستند و برای دسترسی سریعتر به مشترکان در حال انتقال به منطقه هستند تا در سریعترین زمان ممکن دسترسی سریعتر به خدمات مشتری را فراهم کنند.
خدمات امداد خودرو در تهران
یکی از بهترین خدمات ارائه شده توسط شرکت های خودروسازی خدمات طلایی است. این سرویس برای برخی از خودروهای تولیدی ارائه می شود. برای بهره مندی از این خدمات ، کارت طلایی در اختیار مشتریان قرار می گیرد تا آنها بتوانند از خدمات کمکی کامل و رایگان خودرو بهره مند شوند.
همه انتظار دارند ده ها میلیون تومان برای استفاده طولانی مدت و بدون دردسر از وسیله نقلیه خود بپردازند ، اما متأسفانه بسیاری از موتورسواران با مشکل خرابی وسیله نقلیه خود روبرو هستند. متاسفانه برخی افراد از کیفیت برخی از خودروهای داخلی ناراضی هستند ، بنابراین برای جلوگیری از این مشکلات و رفع مشکل خودرو و بسیاری موارد دیگر خدمات کارت طلایی را برای مشتریان ذکر کردند. این خدمات با توجه به میزان مشتری در بازه های زمانی مختلف تمدید شده و به صورت کارت طلایی در اختیار آنها قرار می گیرد.
یکی از مهمترین خدمات کارت امداد خودروی طلایی تأمین خسارات ناشی از تصادفات مختلف ، سرقت اتومبیل ، خدمات امدادی ، حمل و نقل اتومبیل در محل در تمام شهرها و مناطق مختلف کشور ، مشاوره تلفنی یا موارد دیگر است. کلمات ، تلفن راه اندازی می شود. کلیه خدمات نگهداری یا حتی تعویض خودرو ذکر شده است.